Политика возврата

Последнее обновление: 22 апреля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата применяется к покупкам, совершённым через genimageai.app, включая подписки и разовые пакеты кредитов.

2. Возврат по подпискам

• Запросы на возврат по первой оплате подписки могут быть рассмотрены при условии подачи в течение 7 дней с даты оплаты.
• Продлевающие списания, частично использованные периоды подписки и случаи злоупотребления могут быть отклонены или рассмотрены индивидуально.

3. Покупки кредитов

• Запросы на возврат неиспользованных разовых кредитов могут быть рассмотрены при подаче в течение 7 дней с момента покупки.
• Пакеты кредитов, использованные частично или полностью, как правило, возврату не подлежат.

4. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, напишите нам на [email protected], указав идентификатор заказа, email, на который была оформлена покупка, и краткое описание проблемы.

5. Время обработки

Одобренные возвраты обычно возвращаются на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней — срок зависит от платёжного провайдера или банка-эмитента.

6. Исключения

Мы можем отказать в возврате в случаях мошенничества, злоупотребления, риска чарджбэка, нарушения правил или регулярного интенсивного использования до подачи запроса.