返金ポリシー

最終更新日: 2026年4月22日

1. 概要

本返金ポリシーは、月額・年額のサブスクリプションプラン、および買い切りのクレジットパックを含め、genimageai.app を通じて行われたすべてのご購入に適用されます。

2. サブスクリプションプランの返金について

• 初回のご購入に限り、決済日（注文日）から7日以内であれば、返金の審査を申し立てることができます。
• 契約更新（自動更新）分の決済、すでに一部期間が経過しているサブスクリプション、または悪用と思われる利用パターンがある場合は、申し立てが却下されるか、ケースごとの個別審査となります。

3. クレジット購入の返金について

• 単発（買い切り）のクレジットパックで、一度も利用（消費）していない未使用のクレジットについては、購入後7日以内であれば返金の審査を申し立てることができます。
• すでに一部、または全てを使用済みのクレジットパックについては、基本的に返金の対象外となります。

4. 返金の申請方法

返金をリクエストされる場合は、以下の情報を添えて [email protected] までメールでご連絡ください。

• 注文番号（Order ID）
• ご購入時に使用したメールアドレス
• ご希望の理由の簡単な説明

5. 返金処理の期間

審査を通過して承認された返金は、ご利用の決済代行会社またはクレジットカード会社の手続きに基づき、通常5〜10営業日以内にもとのお支払い方法へ払い戻しとして反映されます。

6. 例外事項

詐欺の疑い、システム・クレジットの乱用、チャージバックのリスク、利用規約違反、または返金申請を提出する前より意図的に大量にクレジットを使い切ったと判断される場合、当社は返金リクエストをお断りする権利を有します。