Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)

Zuletzt aktualisiert am: 22. April 2026

1. Allgemeines

Diese Bestimmungen spezifizieren und verwalten finanzielle Stornierungen oder Rückerstattungsanträge für sämtliche Käufe von AI Image Credits oder Abonnement-Plänen auf der genimageai.app Plattform.

2. Rückerstattung des Abonnement-Modells (Monat / Jahr)

• Sie erwerben am ersten Verkaufstag die Erlaubnis auf die Beantragung eines Refunds. Dieser ist bei einem erstmaligen Neukauf nach Rechnungsdatum lediglich in den ersten 7 Tagen rechtens.
• Für Renewals (automatische Erneuerungen von Monats-Paketen), teil-überschrittene Subskriptionen, extreme Nutzung der Bild-Server und Verdacht auf wiederkehrenden Zahlungsbetrug sind Entschädigungen gesperrt oder können nur per Sonderentscheidung erfolgen.

3. Refunds für einmalige Credit-Käufe ("One-Time")

• Bei komplett ungenutzten Einmal-Paketen gewähren wir eine 7-tägige Frist für die Geltendmachung eines Refunds.
• Pakete mit verbrauchtem Credits-Stand werden regulär von der Geld-Zurück-Regelung ausgeschlossen.

4. Antrag bei uns stellen

Haben Sie das Recht auf einen Storno oder Refund, können Sie uns auf Englisch oder Deutsch kontaktieren unter [email protected]. Hierbei wird benötigt:

• Die zugehörige E-Mail-Adresse eines Accounts
• Ihre Order ID (Rechnungsnummer)
• Den einfachen Grund des Anliegens

5. Bearbeitungszeiträume (Banking)

Die Zahlungsabwicklung der bewilligten Finanzen geschieht innerhalb von 5 bis 10 geschäftlichen Tagen und erreicht zumeist die am Kauf beteiligte Banken- bzw. Kreditkarten-Schnittstelle problemlos.

6. Ausgeschlossene Kriterien

Wir nehmen Rückerstattungen bei Betrug, extrem überhöhter Credit-Nutzung, Account-Mehrfach-Registrierungen oder böswilligem "Chargebacking" via Zahlungsplattformen zurück und haben die Entscheidungsfreiheit die Bitte um Rückerstattungen zu dementieren.