سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 22 أبريل 2026

1. نظرة عامة

تنطبق سياسة الاسترجاع هذه على عمليات الشراء التي تتم من خلال genimageai.app، بما في ذلك الاشتراكات وحزم الأرصدة التي تُشترى لمرة واحدة.

2. استرداد أموال الاشتراكات

• قد تتم مراجعة مشتريات الاشتراك الأولية لطلبات الاسترداد المقدمة في غضون 7 أيام من تاريخ الدفع الأصلي.
• قد يتم رفض أو مراجعة رسوم التجديد، وفترات الاشتراك المستخدمة جزئياً، والحالات المتعلقة بالإساءة كل حالة على حدة.

3. مشتريات الأرصدة

• قد يتم النظر في طلبات الاسترداد لمشتريات الأرصدة لمرة واحدة غير المستخدمة المقدمة في غضون 7 أيام من الشراء.
• حزم الأرصدة التي تم استهلاكها جزئياً أو كلياً غير قابلة للاسترداد بشكل عام.

4. كيفية طلب استرداد الأموال

لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على [email protected] مع تزويدنا بمعرف الطلب، وبريد الشراء الإلكتروني، وشرح قصير للمشكلة.

5. وقت المعالجة

تتم عادةً إعادة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5 إلى 10 أيام عمل، اعتماداً على مزود الدفع أو البنك المصدر.

6. الاستثناءات

قد نرفض طلبات الاسترداد التي تنطوي على احتيال أو إساءة أو خطر استرداد المدفوعات (chargeback) أو انتهاكات السياسة أو الاستخدام المتكرر عالي الاستهلاك قبل تقديم الطلب.